Livraison et retours

Délai de livraison

Votre commande est livrée dans un délai maximum de 12 jours ouvrables à compter de la réception de votre paiement. Par carte, le délai court dès la commande. Par virement, il court dès que le virement arrive sur notre compte, en général un à deux jours après son envoi.

Zone et tarif

Zone desservie

France et Europe

Frais de livraison

Offerts

Délai maximum

12 jours ouvrables

Déroulement

• Vous recevez un e-mail de confirmation à réception du paiement.
• Vous êtes prévenu avant le passage du transporteur.
• La marchandise est déposée au plus près de votre adresse, là où le camion peut accéder.
• Vous vérifiez la commande et notez toute réserve sur le bon de livraison.

Accès

Une palette de bois pèse plusieurs centaines de kilos et se livre par camion. Signalez à la commande un portail étroit, un chemin non carrossable, une forte pente ou une limitation de tonnage. Si le camion ne peut pas atteindre l'endroit prévu, la palette est déposée au point accessible le plus proche.

Changer d'avis

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour vous rétracter. Écrivez-nous à livraison@ma-stere-pas-cher.com avec votre référence de commande. Les produits doivent être rendus complets et dans leur état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la récupération des produits.

Un problème à la livraison ?

Produit manquant, abîmé ou non conforme : notez-le sur le bon de livraison, prenez une photo et contactez-nous au 07 59 30 80 87 ou à livraison@ma-stere-pas-cher.com. Nous trouvons une solution : remplacement, complément ou remboursement.